FARE SPERIMENTAZIONE IN AZIENDA

di Michele Mereu

Oggi vi parliamo di come potete sperimentare in azienda, tenendo bene a mente che dovete ormai fondare i vostri processi su automatizzazione e intelligenza artificiale, infatti attraverso questi due pilastri è possibile snellire flussi operativi ripetitivi, come la gestione dei dati sui clienti, l’analisi delle metriche di engagement e la classificazione dei lead, lasciando più tempo ai team per attività strategiche.
L’AI permette inoltre di potenziare i contenuti, aiutando nella generazione di idee, nella creazione di testi personalizzati e nel miglioramento delle immagini.
Questo approccio contribuisce a ottimizzare le performance delle campagne e a rendere la comunicazione più mirata e coinvolgente, soprattutto per nicchie di mercato specifiche, migliorando l’efficacia della strategia di acquisizione.

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FOCUS SU OBIETTIVI

Attraverso i capi saldi di cui abbiamo parlato dobbiamo impegnarci a portare avanti il processo di sperimentazione, in questo caso è quindi essenziale focalizzarsi sull’affinamento del target.
Individuare le migliori nicchie che apprezzano al massimo i benefici del prodotto o servizio consente di ottenere risultati più consistenti e un ROI più alto.
Una parte critica del processo riguarda il monitoraggio della qualità dei contatti generati, ponendo attenzione non solo alla quantità, ma soprattutto alla rilevanza e all’effettiva propensione all’acquisto. È qui che il processo di sperimentazione contribuisce a ottimizzare le metriche delle vendite effettive, rendendo i flussi di vendita più efficienti e fluidi, offrendo al cliente la miglior esperienza d’acquisto possibile.

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FUNNEL DEI PIRATI

Nella sperimentazione basata sul Funnel dei Pirati dobbiamo porci obiettivi chiave per ogni fase, attraverso questo approccio possiamo suddividere la customer journey in fasi chiave, assegnando a ognuna KPI specifici che indicano la salute del business in quella fase.
Per esempio, in un modello di vendita tramite video call, il funnel può essere suddiviso come segue:
Awareness: L’obiettivo è aumentare la visibilità del brand, con una metrica chiave che può essere la copertura o le impressions. Qui si valutano le strategie più efficaci per raggiungere il target e generare curiosità attorno al prodotto.
Acquisition: In questa fase, si può impostare la metrica chiave come la visualizzazione di un form o il completamento dello stesso. L’obiettivo è trasformare i visitatori in lead interessati, testando diversi metodi di acquisizione.
Activation: Nel contesto delle vendite tramite video call, questa fase comprende il tracciamento di quanti utenti prenotano e partecipano effettivamente alla call. La metrica qui è fondamentale per monitorare la qualità dei lead e la loro predisposizione reale all’acquisto.
Revenue: Qui il focus è sulla conversione finale, monitorando i pagamenti e l’impatto economico della strategia. L’obiettivo è misurare l’efficacia della sperimentazione sulla crescita delle entrate, ottimizzando il tasso di conversione e i profitti.

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