INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER LA CUSTOMER EXPERIENCE
di Michele Mereu Cosa significa Customer Experience? Con Customer experience ci si riferisce a tutta l’esperienza che i clienti vivono quando si relazionano con un'azienda o in generale con un prodotto o servizio. Quindi proprio una interazione e relazione che comprendere anche il servizio cliente (customer care) e il supporto al cliente. La famosa azienda Reply attraverso uno studio ha approfondito il rapporto...
