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INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER LA CUSTOMER EXPERIENCE

di Michele Mereu Cosa significa Customer Experience?  Con Customer experience ci si riferisce a tutta l’esperienza che i clienti vivono quando si relazionano con un'azienda o in generale con un prodotto o servizio. Quindi proprio una interazione e relazione che comprendere anche il servizio cliente (customer care) e il supporto al cliente. La famosa azienda Reply attraverso uno studio ha approfondito il rapporto...

Content Intelligence Marketing

di Salvatore Di Bella Cos'è la Content Intelligence, come funziona, e perché è importante per chi fa marketing? Come abbiamo detto più volte nei nostri articoli qui sul blog, le strategie di marketing sono fondamentali sia per le aziende consolidate che per le startup, ma lo sono ancor di più le strategie di content marketing. Infatti, quest’ultime, grazie alla creazione di contenuti...