QUANTO È IMPORTANTE LA USER EXPERIENCE
di Michele Mereu
Scopri nel nostro articolo cos’è e perché è importante la user experience per il tuo business e perché dovrebbe essere una parte importante nella tua attività.
La user experience, che viene chiamata UX, la definiamo come un insieme di elementi riguardanti tutte le interazioni degli utenti con brand, prodotti o servizi. Inseriamo anche in questo insieme la percezione che una persona prova relazionandosi con un’azienda, sia online che offline.
La user experience ha iniziato a diffondersi in concomitanza con lo sviluppo della tecnologia negli anni ‘90, anche se i principi son diffusi da molto prima.
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L’IMPORTANZA DELLA USER EXPERIENCE
L’applicazione di strategie volte al miglioramento della user experience può sicuramente essere un aiuto per la tua azienda rispetto ai tuoi competitor.
La user experience permette agli utenti o clienti di utilizzare il più possibile un’app o un sito, addirittura permette anche di aumentare le interazioni con la tua azienda. Non solo si attivano poi per condividere con gli amici la propria esperienza.
Applicare i concetti di UX insieme a sistemi di monitoraggio è una combo efficace, infatti si è creato un circolo di professionisti, informazioni, agency specializzate che ne ha incrementato la crescita.
INIZIA DAI TUOI CLIENTI
IN COSA CONSISTE LA UX
Dobbiamo tenere sempre presente che quando una persona interagisce con un sito o un’applicazione ha come obiettivo quello di trovare facilmente ciò che sta cercando.
La user experience di un sito web può essere ottimizzata in tanti modi, il più importante ad oggi è l’usabilità, questo significa che il tuo sito deve essere usabile, utile e piacevole da navigare. Quindi è importante ragionare su come migliorare il proprio sito web e come rendere facile a utenti e clienti trovare le informazioni che cercano.
Per far questo dovresti sicuramente considerare le esigenze e le abilità delle persone a cui ti rivolgi, motivo per cui hai bisogno di costanza nello studio delle buyer personas e customer journey.
Inoltre quando stai ideando o delegando lo sviluppo del sito web devi fare attenzione all’esperienza web dell’utente tenendo conto delle sensazioni ed emozioni che prova in navigazione.
Ultimo fattore ma non meno importante, la user experience deve risolvere il problema che utenti o clienti stanno cercando di risolvere.
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