CURA E ATTENZIONE AL CLIENTE NELLA FASE COMMERCIALE

di Michele Mereu

Nell’ambiente digitale in costante evoluzione, coltivare relazioni solide con la clientela è essenziale per il successo aziendale, non solo è anche una buona pratica “umana”, è questo non è poco.
La fase commerciale richiede una particolare cura e attenzione, proprio in questo articolo abbiamo deciso di condividere dei valori fondamenti di AppY Lab nell’approccio con chi si rivolge a noi per lo sviluppo di soluzioni con sistemi digitali e tecnologici, esploreremo in tre consigli fondamentali le modalità con cui sfruttare al meglio la relazione con la propria clientela.
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ASCOLTARE BENE COSA DICE LA PERSONA

L’ascolto attivo è secondo noi un elemento cruciale per una comunicazione efficace con la propria clientela, anche perché spesso viene sottovalutata.
L’ascolto richiede uno sforzo consapevole per comprendere non solo le parole, ma anche il significato profondo di ciò che le persone stanno cercando di comunicare. Per questo noi di Appy Lab evitiamo le interruzioni facendo in modo che la persona si senta libera di esprimere completamente la propria esigenza e preoccupazione. Questo dimostra rispetto e impegno nell’ascolto.
Mostriamo sempre interesse sia con il linguaggio del corpo sia con conferme verbali, facciamo capire che il nostro interesse è reale attraverso suoni verbali per far capire loro che si sta prestando attenzione.
Ci preoccupiamo di ripetere e dare Conferma, secondo noi questa è una pratica efficace, infatti ripetere ciò che abbiamo sentito con parole nostre di da modo di assicurarci di aver compreso correttamente le richieste di chi ha deciso di rivolgersi a noi.
L’ascolto attivo non solo migliora la comprensione, ma rafforza anche le relazioni con la clientela, dimostrando che ti preoccupi genuinamente delle loro esigenze.
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IMBASTISCI RELAZIONI DURATURE

Non si tratta solo di acquisire persone nuove come clienti, ma anche di mantenerli. Costruire relazioni durature è fondamentale per il successo a lungo termine.
Mantieni i clienti informati sugli sviluppi e offri supporto costante con aggiornamenti e supporto continuo, la fiducia cresce quando i clienti sanno di poter contare su di te.
Adotta la strategia della risposta tempestiva rispondere prontamente alle richieste e ai feedback delle persone che ti scrivono dimostra quanta dedizione e cura verso di loro tu abbia.
Questo non significa essere davanti al computer o telefono ogni secondo ma definire dei momenti di controllo dei messaggi e utilizzare strumenti esterni di risposta automatica con informazioni predefinite, è possibile anche sviluppare dei bot appositi che facciano questo tipo di lavoro.

In conclusione, la cura e l’attenzione nella fase commerciale e con i clienti sono fondamentali per il successo aziendale nell’era digitale. Ascoltare attentamente, comunicare chiaramente, essere trasparenti, costruire relazioni durature, avvalersi anche di sistemi tecnologici sono tutti requisiti essenziali su cui basare una strategia di successo.
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COME CONTATTARCI

Noi di AppY Lab crediamo nell’innovazione digitale e tecnologica, per questo ogni giorno lavoriamo ai progetti dei nostri clienti con tutta la passione che possiamo metterci.

Per accedere ai nostri servizi basta rivolgersi a noi attraverso i molteplici canali di comunicazione che mettiamo a disposizione.

Online siamo disponibili nella nostra pagina Facebook AppY Lab, canale in cui condividiamo notizie e diffondiamo la cultura d’impresa insieme all’ecosistema italiano fatto di aziende e startup, puoi iniziare subito una conversazione con noi QUI.

In alternativa puoi scriverci con più calma nel nostro Sito Web nella sezione Contatti. In alternativa è possibile chiamarci a questo numero 335 773 0521, potete anche scriverci un messaggio Whatsapp.

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