COS’È LA CUSTOMER JOURNEY MAP
di Michele Mereu La Customer Journey map è il processo basato sull'illustrare visivamente i bisogni e le percezioni dei clienti attraverso l'interazione e la relazione con la propria azienda. Ci aiuta a comprendere meglio quali step compiono i clienti, sia quelli che noti sia gli step che potresti non notare. Attraverso questo strumento è possibile approfondire la conoscenza dei nostri clienti, infatti...